Retourneren

Retourneren in 3 eenvoudige stappen:

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@atelierfam.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Stap 2: Verpak je bestelling

Verpak het product zorgvuldig en stuur het indien mogelijk terug in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product:

• ongebruikt is;
• onbeschadigd is;
• compleet wordt geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Stap 3: Verstuur je retour

Breng je pakket naar een vervoerder naar keuze. Wij raden aan om je retourzending met een track & trace-code te versturen. Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.